Al inicio del 2012…

El 2012 nos pondrá a prueba para saber que tan capaces somos de sobrevivir en un mundo en dónde nada, absolutamente nada es constante. El marketing ya no es lo que solía ser, con la certeza de la TV y las grandes audiencias. El consumidor ya no es quién solía ser, con una crisis endémica que merma sus ingresos, y un alcance brutal de información que desnuda cualquier intento de maquillar lo que no sirve. El geomarketing ya no es lo que solía ser (hace apenas unos meses), porque ahora las capas de información tienen un precio cercano al cero, y lo que se vende es más bien el servicio, el saber hacer.

Entramos a un mundo dividido, y cada vez veo más lejos a los que están desconectados. Mientras unos usan códigos QR como links virtuales en un mundo físico, otros no saben bien a bien que pasa y solo se dejan llevar por medios que cada vez parecen también más confundidos.

El equalizador que es Internet está acabando con industrias completas, como la editorial, y casi cualquier otra que tenga que ver con contenidos.

“El mundo ya no es lo que solía ser…” ya no aplica más. Ya no hay un pasado inmediato, lo suficientemente constante, como para usarlo de referente. Me pregunto si en algún momento de este 2012 nos despertaremos algún día y ni siquiera seamos capaces de reconocer nuestro entorno, que cambió tanto desde ayer.

Y sin embargo, esta “acelerada tasa de cambio” de la que habla Peter Gabriel, es lo que hace único este momento histórico. Que bueno es empezar el 2012. Ser testigos de este vértigo que es la vida. Feliz Año Nuevo!

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Por qué lo geográfico no lo es todo…

En realidad, la información geográfica se está volviendo un bien de valor cercano a cero. El acceso a la información georeferenciada en México es gratis, prácticamente siempre.

Entonces, ¿Por qué pagar por ella? Siempre lo hemos dicho: Nosotros somos pasteleros. Igual tú puedes comprar las fresas, la harina, la leche y los huevos, revolverlos y esperar frente a tu horno. Pero a nosotros nos queda más rico el pastel. Ese es nuestro negocio.

Por otro lado, no creemos que los pasteles puedan hacerse automáticamente. Siempre se necesita al Maestro Pastelero. Él sabe cómo hacerlo. Se necesita la pasión por el negocio, y no una señorita que te conteste lindo el teléfono, un hotline de preguntas y respuestas.

Los datos geográficos no son suficientes. Hace falta la visión cualitativa, la vivencia de la calle. Y le hace falta también traducirla en INFORMACION ACCIONABLE. ¿Rento este local o no? ¿Esta zona es atractiva o no? Que haya muchos clientes, o muchos competidores no te resuelve la pregunta. Hace falta saber si es la esquina correcta, la acera correcta, el local correcto. El nivel socioeconómico no predetermina el target de tu negocio, faltaba más.

¿Qué pagas cuando haces un estudio de mercado? Al Maestro Pastelero. No a una caja que sabe hacer mapas y dibujos bonitos.

Amamos nuestro negocio, porque está hecho a mano. Se nota, no queremos que sea diferente. Nunca dejará de serlo. Solo podemos procesar unos cuantos reportes al día, solo podemos atender unos cuantos clientes. Los estudios de mercado, como los pasteles, se hacen despacio, disfrutando la mezcla, amando el resultado.

Así somos, ese es MapsMind.

Un abrazo,

Ricardo Calva

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Por qué vendemos eBooks

Seguramente sabes ya que MapsMind es socio de una librería, online y offline, especializada en negocios.

Además de mi mucho amor por los libros, siempre me hizo sentido tener una librería de negocios que complementara la información (y formación) que requieren nuestros clientes.

Usualmente no expertos en marketing, los clientes de MapsMind están buscando, a final de cuentas, información para sustentar mejor sus decisiones de negocio. Además de los estudios de geomarketing, los libros son nuestra mejor herramienta para lograrlo.

Sin embargo, usualmente los libros en espanol no tienen la actualización que uno quisiera (excepción hecha de los libros de Editorial ESIC, que poseen una visión muy valiosa del marketing europeo).

Buscando una solución, hemos encontrado que los eBooks que vende Amazon.com a través de su Kindle (el device para lectura) representan la mejor opción. Usualmente un libro publicado en papel se publica simultáneamente en la versión de Kindle (y algunos autores, como Seth Godin, incluso publican primero la versión electrónica).

No es necesario, por supuesto, comprar el Kindle. Amazon ofrece un software para PC o para tu móvil (la versión Kindle para PC o Móvil, respectivamente), gratis. Puedes sincronizar tu lectura entre ambos devices, subrayar (y ver las partes más subrayadas por otros), y administrar tus libros exactamente igual que si lo hicieras en el Kindle.

El resultado? Que ya no hay pretexto para no estar actualizado. Un libro sobre geomarketing, por ejemplo, que se publicó ayer en EEUU, está DE INEMDIATO disponible en su versión electrónica, y a un solo minuto de distancia de tus ojos (Recuerdo la época en que comprabas en la American Bookstore, en el Centro, y tenías que esperar MESES para recibir tu libro, en serio…).

Además, los libros electrónicos valen una fracción del precio del libro en papel (nunca pasan los USD$ 11.00), y ayudas a la ecología…

Saludos!

Ricardo Calva

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La psicología social e Internet.

Las redes sociales son la expresión medular de Internet: Son el escenario en dónde se efectúa la comunicación grupal, colectiva, como un ágora electrónica. Hay dinámica social en ello? Por supuesto. Y, desde ahí, entonces, posibilidad de análisis a través de las metodologías clásicas: etnografía, observación. De ahí que las redes sociales sean, como Qualman lo cita en su libro SOCIALNOMICS (http://socialnomics.net), el focus group más grande del mundo. Lo estamos analizando con precisión?

Ricardo Calva

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Sobre la brecha digital…

Vivimos en dos mundos, opuestos, cada vez más distantes: Los que estamos conectados y los que no lo están.

Estos dos mundos ya no se parecen más: Si estás conectado, verdaderamente conectado, tienes un alcance casi infinito de posibilidades. Si no lo estás, definitivamente estarás resagado, y peor aún, cada vez más lejos. No habrá para tí conocimiento, ni amigos, ni la posibilidad de conocer más allá de tus límites físicos. No será fácil que despeguen tus suenos.

Tú si tienes laptop, y tal vez BlackBerry, o iPhone. Tú si puedes entender que el mundo ya no es más este espacio que te rodea, sino un concepto mucho más abstracto, complejo y difuso, pero muchísmo más rico, más transparente, más democrático, más justo.

Pero si no tuiveras laptop, lo que tiendrías es un reto difícil de vencer. Deberías ir tras tus suenos, como siempre, como todos. Pero deberías lograrlo en un entorno cada vez más ajeno, porque nunca has oprimido el botón de ON, nunca te has conectado.

La teconología es un catalizador, un igualador de circunstancias. Alguien conectado puede salir de su situación, inclusive extrema, más fácilmete que quien no lo está. Y como en el mundo online ya no hay fronteras, en realidad el alcance de lo que haga esa persona conectada estará siempre en función ya no de sus posibilidades económicas, sino de la fortaleza de su empeno y de la magnitud de sus suenos.

Queremos hacer algo al respecto. Y te pedimos que nos ayudes. No tiene costo. Solo da clic en el banner derecho de este blog, y únete a la causa de ONE LAPTOP PER CHILDREN. Es una idea fantástica: Proveer a cada nino de cada país como el nuestro de una lap. Y así, liberar sus suenos. Quitar, aunque sea en poco, el lastre de su pobreza.

Ayúdanos. No nos quedemos afuera.

Recibe un abrazo,

Ricardo Calva

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Una nueva estrategia de negocio…

El día de ayer lanzamos oficialmente nuestra nueva estrategia de precios, tan anunciada y tan largamente pospuesta.

Hay varios cambios absolutamente visibles: Nuestra aplicación básica, MapsMind Básico, dejó de existir (lo cuál, por cierto, nos ha dejado sin duda una tristeza de esas pequeñitas, que apenas y notas…). En su lugar, nos hemos quedado con GeoEmpresa en su versión web. que, como comentamos desde hace tiempo, posee fortalezas impresionantes, tales como análisis comparativos, mapas satelitales de Google Maps, capacidad para guardar tu sesión, entre muchas otras cosas.

Y sin embargo, el principal cambio no fue ese. El cambio mayor estuvo en la estrategia de precios. Desde USD $420/mes, nos movimos hasta rangos que llegan inclusive a los USD $14,9/mes.

Por qué hicimos eso? En una palabra, porque le estamos apostando al volumen. Los primeros años de MapsMind han sido una prueba, sobre un mercado inexplorado y un concepto nuevo en México. Ahora, creíamos que ya era tiempo de arriesgarnos por un volumen mayor. Y, para ser honestos, en el mundo de Internet, en dónde todo es gratis o casi gratis, la sensibilidad al precio es el Rey.

Así, grandes cambios están por venir. Tal vez tú estarás de acuerdo conmigo en que esta primera incursión de MapsMind al Internet, desde el 2006 a la fecha ha sido, en el mejor de los casos, limitada. Ahora vamos por todo. Nuestra estrategia se ha volcado totalmente a lo online.

Nuestra consultoría, por ejemplo. Que ahora solo es online. Y nuestro énfasis, que ahora está puesto en las transacciones online más que en las físicas.

La verdad es que estamos muy ilusionados y contentos. Estamos, como siempre, comprometidos y agradecidos con Mapdata, y estamos, sobretodo, metidos tiempo completo frente a nuestra computadora.

Así imaginamos MapsMind desde el inicio. Allá vamos.

Reciban un abrazo,

Ricardo Calva

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Geomarketing y las redes sociales

Algunos insights valiosos, como la relación entre geomarketing y etnografía, nos han tomado mucho tiempo en encontrarlos. Intuíamos que ahí estaba esa relación, pero no encontramos esa “chispa creativa” que nos mostró su relación, sino hasta hace muy poco.

Con el geomarketing y las redes sociales definitivamente no fue ese el caso. Siempre nos ha parecido muy obvia su relación. Y sin embargo, aún no encontramos mucha literatura al respecto.

Pongamos el caso de una pizzería local (un caso real, por cierto, cliente nuestro…). Cómo puede valerse de redes como Facebook, o Twitter? Por supuesto, a nivel macro, generar una construcción de marca sólida le ayudara en mucho. Que se hable de él en Facebook es muy (muy!) importante… Y sin embargo, hay también una dimensión más “local”: Encontrar los códigos postales (geomarketing) en los que, luego de un análisis, se determine que hay mayor área de oportunidad. Luego, levantar bases de datos, vía online y offline, con esos clientes potenciales. Y ahora sí, involucrarlos, vía email marketing, en nuestra red social… Ellos se lo comentarán a sus pares (peers), que, usualmente, viven en zonas parecidas. Entonces, esa será también la directriz para el desarrollo de la cadena de tiendas (En dónde pongo mi nuevo restaurante?). Es, en fin, un círculo virtuoso, atraigo más clientes, incremento ticket promedio, conozco hacia dónde crecer…

Es una aplicación incipiente, sin duda. Poco se ha dicho sobre el tema (según nosotros…). Pero, créanmelo, promete mucho…

Por cierto, hay otra “joya” en el aire: el geotargeting. Es el factor “wow!” de este modelo. Ya hablaremos de ello.

Saludos!

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Geomarketing vs. Estudios geográficos del mercado

Un estudio de mercado geográfico detecta áreas de oportunidad desde una perspectiva espacial. Encuentra, por ejemplo, el mejor lugar para poner un negocio o las áreas blancas o áreas de oportunidad para hacer crecer, digamos, una área de reparto.

El geomarketing hace más que eso. Administra geográficamente clientes, disena estrategias geográficas para atacar nuevos mercados, establece campañas promocionales basadas en diferencias por zonas, etc.

La mercadotecnia es una ciencia que ENGLOBA la investigación de mercados. La GEOMERCADOTECNIA engloba la investigación geográfica.

Una no es mejor que la otra. Una NO es distinta que la otra. Más bien, una (la investigación) es PARTE de la otra (el geomarketing).

En MapsMind hacemos geomarketing. Y por supuesto, también hacemos estudios geográficos del mercado.

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Nuestro mantra…

El día de hoy, un buen amigo y cliente nos hizo ver que el link que vincula el speech de Steve Jobs en Stanford de 2005 está roto. Va de nuevo el vínculo, pues: http://www.youtube.com/watch?v=6zlHAiddNUY 

Este video nos hizo recordar el orígen de nuestro mantra: STAY HUNGRY, STAY FOOLISH. En estos tiempos difíciles, le escribía a Arturo, amar profundamente lo que hacemos ha sido como un faro cuando todo parece oscuro: Nos ha guiado y nos ha dado emoción, cuando las razones faltan…

El límite entre la convicción plena y la necedad aveces parece borroso. Es tu corazón el que dicta de que lado estás. Si aún crees en tu proyecto, tu proyecto tiene vida. MapsMind, hoy, está más vivo que nunca…

Stay hungry, stay foolish…

Un abrazo,

Ricardo Calva

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Usualmente no hago ésto…

Desde que empecé este blog, decidí no postear cosas personales en él, sino siempre en referencia a MapsMind. Hoy, justo a las 12:00 hrs., momento en que escribo estas líneas, MapsMind cumple 3 años de vida… Y digo que este post es personal, porque MapsMind está íntimamente ligada a mí, a mi vida toda…

Con honestidad, no puedo creerlo. Este tiempo transcurrido me ha parecido toda una vida vivida, y no solo 3 años. Revisaba la página inicial con la que salimos al mercado, y me quedé impresionado. Yo he sentido pocos cambios, pero, al verla, noté ya un mundo de diferencia. Ver hacia el pasado me provocó la impresión de que los cambios han sido muchos y muy rápidos.

Sin embargo, ver al futuro es lo que me estremece… Hoy mismo lanzaremos la versión 3 de MapsMind, ahora, oficialmente, GeoEmpresa. Y creánme, los cambios producen vértigo…

Fotos satelitales de Google Maps, cifras históricas desde 1990 representadas en los mapas (puedes ahora calcular tasas de crecimiento urbano, y saber hacia dónde está creciendo la ciudad…), datos sociodemogáraficos actualizados a 2005 (que son los más recientes disponibles en México), reporteador tabular de variables de población por localidad, entre otros cambios…

Creo, con humildad lo digo, que MapsMind marcó una nueva forma de hacer geomarketing e investigación de mercados en México, en mayo del 2006. Ahora, en mayo 2009 estoy seguro que volvemos a marcar la pauta, a trazar el rumbo. No es solo una mejora, es un salto cuántico…

Estoy feliz. Y los suenos se reavivan. Es personal. Solo me apena que Paco Michel ya no esté aquí para ver todo ésto.

Les mando un abrazo. Y por favor, síganos. Los cambios que vienen en MapsMind son aún mayores. Ojalá todos nuestros amigos estén cerca.

 

Ricardo Calva

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