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La lealtad de tus clientes y la relación con la ubicación de tus tiendas

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Un cliente leal está dispuesto a desplazarse más para encontrarte, y luego entonces, necesitas menos tiendas para satisfacerle. El ‘gap’ que dejas lo cubre él desplazándose.

La lealtad se mide con un kpi llamado ‘share of wallet’. Es el número de veces que un cliente tuyo compra tu marca, comparándolo contra el total de veces que compra productos de tu categoría.

Cuando averiguas ésto, por colonia, puedes desarrollar estratégicamente tu red de tiendas. Hay una profunda relación entre la lealtad de tu mercado y el éxito de tus tiendas.

Pregúntale a tus clientes al salir de tus tiendas. Crea un mapa de share of wallet.

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Indice MapsMind(r) de Evaluación de Locales Comerciales

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Este Índice le asigna una calificación, de 1 a 10 puntos, a un nuevo local. Como en la escuela, si el local obtiene 10 es una excelente calificación: Réntalo ya y empieza a poner cuanto antes tu negocio. Si obtiene menos de 6, mejor elige otro local…

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